← Записки интеграриуса

Часть клиентов остаётся без ответа

В главных ролях

  • Руководитель отдела продаж

    Проверяет обращения и назначает задачи команде.

  • AI-ассистент

    Находит клиентов без ответа и предлагает следующий шаг.

  1. Руководитель видит разрозненные сообщения, звонки и карточки без ответа.
    Кому мы так ине ответили?
  2. Телефон и ноутбук показывают значки звонка и непрочитанного сообщения.
    Звонок и сообщение —части одной истории.
  3. Ассистент собирает обращения в один список и отмечает пропущенные ответы.
    Проверяю обращения,звонки и задачи.
  4. Руководитель изучает историю одного клиента на экране.
    Посмотрю,на чём остановилсяразговор.
  5. Руководитель изучает список клиентов и предложенные задачи.
    Вот клиенты без ответаи следующие шаги.
  6. На экране — отдельные задачи ответить на сообщение и перезвонить.
    Кому — ответить,кому — перезвонить.
  7. Руководитель проверяет карточки сотрудников рядом с задачами.
    Проверю, кому назначитькаждую задачу.
  8. После подтверждения задачи распределены между сотрудниками отдела.
    Всё проверил.Назначаю задачи.